Seminarios / Cursos
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Objetivos
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Modelo de Gestión de Servicios de TI
basado en ITIL 2011 Edition V3, Norma ISO 20000:2011, ITIL Fundamentos
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Fundamentar el alcance de un buen Sistema de
Gestión de Servicios de TI, basado en ISO 20000 e ITIL, y diferentes acciones
metodológicas para aprovecharlo en su administración.
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Cobit 5: Fundamentos y Estructura
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Lograr
que los asistentes obtengan un entendimiento adecuado de los principales
conceptos, estructura y componentes de COBIT5 como un Modelo de Gobierno y
Administración de la TI, basándose en sus principios, habilitadores y
documentos de referencia.
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Implementación de procesos de TI con
ITIL para gestionar Soporte Operacional y Análisis
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Delinear las
actividades claves para los procesos del subgrupo operational support and
analysis (OSA) en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio.
· Conocer el detalle de
los procesos involucrados y las pautas o consideraciones claves para su
implementación.
· Verificar el éxito de OSA al evaluar desafíos,
factores críticos de éxito y riesgos.
·
Conocer el
enfoque metodológico integral recomendado para la implementación de los
procesos.
·
Lograr excelencia
operacional al usar los procesos, actividades y funciones OSA.
·
Obtener
algunos fundamentos de preparación para tomar el ITIL Intermediate
Qualification: Operational Support and Analysis Exam (no incluido).
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Implementación de Procesos de Gobierno
de TI con Cobit 5
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El
participante adquirirá habilidades para aplicar buenas prácticas de COBIT 5
en el enfoque de implementación del Gobierno Empresarial de TI (GEIT),
ayudando a obtener resultados favorables para su empresa en lo que respecta a
alineación estratégica, entrega de valor, optimización de riesgos y
optimización de recursos.
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Implementación de procesos de TI con
ITIL para gestionar Puesta en Producción, Control, Cambios y Validaciones
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· Delinear las
actividades claves para los procesos del subgrupo Release, Control and
Validation (RCV) en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio.
·
Conocer el detalle de los procesos involucrados y
las pautas o consideraciones claves para su implementación.
· Conocer el enfoque
metodológico integral recomendado para la implementación de los procesos.
·
Obtener
algunos fundamentos de preparación para tomar el ITIL Intermediate
Qualification: Release, Control and Validation Exam (no incluido).
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Implementación de procesos de TI con
ITIL para gestionar Ofertas y Acuerdos
de Servicios
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Delinear las actividades claves para los procesos del subgrupo Service
Offerings and Agreements (SOA) en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio.
· Conocer el detalle de los procesos involucrados y las
pautas o consideraciones claves para su implementación.
·
Conocer el enfoque metodológico integral recomendado para la
implementación de los procesos.
·
Obtener algunos fundamentos de preparación para tomar el ITIL
Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements Exam (no incluido).
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Implementación de procesos de TI con
ITIL para gestionar la Planificación, Protección y Optimización
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· Delinear las
actividades claves para los procesos del subgrupo Planning, Protection and
Optimization (PPO) en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio.
·
Conocer el detalle de los procesos involucrados y
las pautas o consideraciones claves para su implementación.
·
Verificar
el éxito de PPO al evaluar desafíos, factores críticos de éxito y riesgos.
· Conocer el enfoque
metodológico integral recomendado para la implementación de los procesos.
· Lograr excelencia
operacional al usar los procesos,
actividades y funciones PPO.
· Obtener algunos fundamentos
de preparación para tomar el ITIL Intermediate Qualification: Planning,
Protection and Optimization Exam (no incluido).
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Información sobre los Seminarios del Programa de Formación de Especialistas en la Implementación de Procesos de Gestión de TI
Los seminarios y sus objetivos son los siguientes:
